iPhone:

iPhone 7, 7 Plus, 8, 8 Plus, X, Xs, Xs Max, Xr, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, SE 2020, 12, 12 Mini, 12 Pro, Pro Max, 13, 13 Mini, 13 Pro, 13 Pro Max, SE 2022 ,14, 14 Plus, 14 Pro y 14 Pro Max

Samsung:

Galaxy A, Galaxy A04s 5G, GalaxyA32, Galaxy M32 5G, Galaxy M33 5G, Galaxy A51 5G, Galaxy A52/A52s, Galaxy A53, Galaxy S21, GalaxyS21+, Galaxy S21 Ultra, Galaxy S22, Galaxy S22+, Galaxy S22 Ultra, Galaxy S23, Galaxy S23+, Galaxy S23 Ultra

Huawei:

P40, P40 Pro, P30, P30 Pro, P20, P20 Pro, Mate 20, Mate 20 Pro

Xiaomi:

Redmi 9A/9AT/9i, Redmi Note 10/10s, Redmi Note 10 Pro/ Promax, Redmi Note 11/11s, Redmi Note 11 Pro

Google Pixel:

6A

Vamos a seguir creciendo y ampliar modelos de móvil para poder llegar a todas vosotras. Si el tuyo no figura en la lista, escríbenos a info@mukbarcelona.com y lo tendremos en cuenta.

El pedido se procesa al día siguiente de hacer la compra, y el transportista (Correos Express) tarda entre 24-72 horas en hacer la entrega, por lo que tendrás tu funda lista al cabo de 2-3 días laborables de realizar tu pedido.

Importante: Tu teléfono es imprescindible para el transportista, que contactará contigo en caso de no poder entregarte el pedido. Así en caso de no estar en el domicilio en el momento de la entrega, se puede ofrecer otra opción: buzón, vecina del tercero, portería o la tienda de enfrente.

Si en el segundo intento de entrega no te localizan, el pedido será devuelto a nuestras oficinas y deberás volver a pagar el envío para recibirlo.

Todos los pedidos se hacen a través de nuestra página web www.mukbarcelona.com. Para proceder a realizar el pedido de tus fundas personalizadas, debes localizar los productos deseados y añadirlos en el carrito de compra.

Una vez adquieras todos los productos en el carrito, procede a finalizar la compra de tus fundas de móvil u otros artículos. A continuación se debe rellenar el formulario de envío e introducir tus datos de la tarjeta para efectuar el pago.

En el caso de tener problemas, no dudes en contactar con nosotras en el siguiente email info@mukbarcelona.com. Te ayudaremos en el proceso paso a paso! 

Si el recargo en tu tarjeta se ha efectuado correctamente, sabrás que se ha realizado el pago del pedido.

Por otro lado, una vez realizado el pedido, recibirás un mail conforme tu pedido ha sido recibido por Muk Barcelona.

Entonces, solo tocará esperar, a que tus artículos elegidos (fundas de móvil personalizadas u otros productos) se fabriquen y salgan en reparto con la agencia de transporte.

Una vez salgan de nuestras oficinas se te enviará un link para que puedas hacer el seguimiento del pedido.

En caso de que hayas elegido recogida en oficinas, una vez tu pedido este completado podrás pasar a recogerlo por la tienda de Calle Aribau, 6, local. 08011. Barcelona.

Nosotras controlamos todo lo que sucede desde que realizas tu pedido hasta entregarlo a CorreosExpress (envíos nacionales) o UPS (envíos internacionales). Una vez está en sus manos, en caso de que ocurra alguna incidencia, debemos contactar con ellos para resolverlo.

En caso de que tu pedido no llegue puede ser por distintos motivos.
1. El transportista haya intentado entregarlo dos veces y no te haya localizado. En ese caso el pedido será devuelto a nuestras oficinas y deberás volver a pagar los gastos de envío.
2. Nos hayamos quedado sin stock, recibirás un mail para saber cómo quieres proceder.

Sí, si quieres hacer un pedido grande de fundas de móvil personalizadas, cargadores personalizados, o bien, fundas de AirPods entre otras cosas, no dudes en contactar con nosotras.

Escríbenos a info@mukbarcelona.com y nos encargaremos de desarrollar una propuesta que se adapte a tus necesidades.

Sii! En todas nuestras tiendas físicas tardamos entre 15-20 minutos en personalizar las fundas/Airpods…

Puedes dirigir-te a:

• Showroom de Calle Aribau, 61, local, 08011. Barcelona. Donde se encuentran nuestras oficinas y la recogida de pedidos de la web. Lunes-Jueves 9.30 – 18.30 / Viernes 9.30 – 15.00
• Tienda en Calle Boters, 8, local, 08008. Barcelona. Es una parada obligatoria jeje

Lunes – Sábado de 10.00 – 21.00

A continuación se detallan los costes de envío:

España pensinsular:

• Envio 3,45€
• Envío gratis a partir de 50€

España resto:

• Baleares: envío 4,90€
• Canarias envío: 19,90€

Portugal:

• Envío 3,90
• Envío gratis a partir 50€

Europa (expecto UK):

• Envío 7,90
• Envío gratis a partir 100€

Internacional: UK

• Envío 9,90€

Internacional resto del mundo

• Envío 29,90€

También puedes pasar a buscar tu funda en nuestras tiendas. Saldrán las localizaciones disponibles al finalizar la compra

IMPORTANTE!

Tu teléfono es imprescindible para el transportista, que contactará contigo en caso de no poder entregarte el pedido. Si en 10 días no te localizan, el pedido será devuelto y deberás volver a pagar el envío para recibirlo.

Cuando vayas a pagar, junto a las opciones de pagar con tarjeta, PayPal o Apple-Pay, verás la opción ClearPay. Si la seleccionas, podrás pagar tu compra Muk en 3 plazos, sin gastos ni intereses por tu parte.

Pagarás la primera cuota en el momento en el que realices tu pedido y las dos cuotas restantes cada mes, sin ningún tipo de coste adicional.

Para más información sobre la política de devoluciones visitar: Devoluciones

No se admitirán devoluciones de productos personalizados ya sea con el nombre, iniciales, coordenadas o cualquier tipo de personalización.

No se admitirán devoluciones si el artículo está dañado, usado, manchado, roto o alterado de cualquier forma, el artículo debe estar en perfecto estado.

Los artículos devueltos deberán ser enviados mediante el portal de devoluciones habilitado en la siguiente dirección: https://mukbarcelona.shipping-portal.com/rp/

MUK BARCELONA no se hace responsable de posibles retrasos, pérdidas, o localización de paquetes en envíos no realizados por nosotros.

MUK BARCELONA no será responsable de incumplimiento en las entregas de sus productos en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, casos de fuerza mayor, causas meteorológicas, perturbación o huelga de los servicios de transporte, inundación o incendio.

Todas las devoluciones tienen que tramitarse a través del siguiente portal: https://mukbarcelona.shipping-portal.com/rp/

No es posible cambiar la dirección de entrega una vez realizado el pedido.

Los envíos se harán únicamente a la dirección proporcionada como “Dirección de entrega” al realizar el pedido. Asegúrate que los datos estén correctos y completos.

Aquellos envíos que sean devueltos por negligencia del comprador (dirección de envío incompleta o errónea, etc.) no serán reexpedidos hasta que el comprador haya pagado de nuevo los gastos del reenvío.

Todos nuestros artículos salen del almacén con el embalaje en perfectas condiciones. Si en la entrega observa daños exteriores, posible manipulación o algo extraño, hágalo constar claramente y comuníquenoslo en un máx. de 24 h. enviando un mail a  info@mukbarcelona.com adjuntando una foto del producto, de esta forma el seguro de la mensajería se hará cargo de los daños producidos.

No podremos hacernos cargo de las reclamaciones por daños o faltas que se realicen una vez pasadas 24 horas de la entrega.

Respondemos muy rápidamente si nos escribes un direct en nuestro Instagram @mukbarcelona.

En caso de una incidencia o duda con tu pedido escríbenos a info@mukbarcelona.com. Si necesitas la factura de tu pedido debes poner en el asunto “factura + nºdepedido.

Estaremos encantadas de escucharte! Muk Barcelona es más que una simple funda de móvil, así que si crees que haces match con nuestro ADN cualquier propuesta será bien recibida a colabs@mukbarcelona.com

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En caso de una incidencia o duda con tu pedido escríbenos a info@mukbarcelona.com. Si necesitas la factura de tu pedido debes poner en el asunto “factura + nºdepedido.

Estaremos encantadas de escucharte! Muk Barcelona es más que una simple funda de móvil, así que si crees que haces match con nuestro ADN cualquier propuesta será bien recibida a colabs@mukbarcelona.com

Si eres una agencia de comunicación envíanos un mail a info@mukbarcelona.com

Si eres una creadora de contenido envíanos un DM en Instagram.