Política de cancelación
En MUK Barcelona preparamos los pedidos muy rápido — es una buena noticia para recibir tu funda cuanto antes, pero significa que si necesitas cambiar algo, el tiempo cuenta. Aquí te explicamos cómo funciona.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre que aún no haya salido de nuestro almacén. Escríbenos lo antes posible a info@mukbarcelona.com con el asunto "Cancelación + tu número de pedido" y lo gestionamos. Si el pedido ya ha sido enviado, no podemos detenerlo, pero puedes devolverlo dentro de los 14 días naturales desde la recepción según nuestra política de reembolso.
¿Puedo modificar mi pedido o la dirección de envío?
Mientras el pedido no haya salido del almacén, haremos todo lo posible por cambiar el modelo, el color o la dirección de entrega. Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido y el cambio que necesitas. Una vez enviado, ya no es posible modificar la dirección.
Productos personalizados
Los productos personalizados entran en producción en cuanto se confirma el pedido. Por su naturaleza, no admiten cancelación ni modificación una vez confirmados, y quedan excluidos del derecho de desistimiento conforme a la normativa de consumo — salvo, por supuesto, en caso de defecto de fabricación, donde te lo cambiamos o reembolsamos sin coste.
Cancelaciones por nuestra parte
Solo cancelaremos un pedido en dos supuestos: si se ha producido un error evidente y manifiesto en el precio publicado, o si un producto no está disponible por falta de stock. En ambos casos te avisaremos por email lo antes posible y podrás elegir entre un producto alternativo de características similares o el reembolso íntegro inmediato de tu compra.
Los pedidos cuyo pago no llegue a completarse o confirmarse podrán cancelarse automáticamente.
¿Cuándo recibiré el reembolso de una cancelación?
Los reembolsos se emiten al mismo método de pago de la compra, normalmente en un plazo de 3 a 5 días laborables desde la confirmación de la cancelación. Dependiendo de tu banco, puede tardar unos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.
¿Dudas?
Escríbenos a info@mukbarcelona.com estamos para ayudarte.