Cancel·lacions

A MUK Barcelona preparem les comandes molt ràpidament; és una bona notícia per rebre la teva funda com més aviat millor, però significa que, si necessites fer algun canvi, el temps és clau. Aquí t'expliquem com funciona.

Puc cancel·lar la meva comanda?

Sí, sempre que encara no hagi sortit del nostre magatzem. Escriu-nos com més aviat millor ainfo@mukbarcelona.comamb l'assumpte "Cancel·lació + el teu número de comanda" i ho gestionarem. Si la comanda ja s'ha enviat, no la podem aturar, però la pots retornar en un termini de 14 dies naturals des de la recepció, d'acord amb la nostrapolítica de reemborsament.

Puc modificar la meva comanda o l'adreça d'enviament?

Mentre la comanda no hagi sortit del magatzem, farem tot el possible per canviar-ne el model, el color o l'adreça de lliurament. Escriu-nos com més aviat millor indicant el número de comanda i el canvi que necessites. Un cop enviada, ja no és possible modificar l'adreça.

Productes personalitzats

Els productes personalitzats entren en producció tan bon punt es confirma la comanda. Per la seva naturalesa, no admeten cancel·lació ni modificació un cop confirmats , i queden exclosos del dret de desistiment d'acord amb la normativa de consum —tret, és clar, que hi hagi un defecte de fabricació, cas en què el canviem o en reemborssem l'import sense cap cost.

Cancel·lacions per part nostra

Només cancel·larem una comanda en dos supòsits: si s'ha produït un error evident i manifest en el preu publicat, o si un producte no està disponible per manca d'estoc. En tots dos casos t'avisarem per correu electrònic tan aviat com sigui possible i podràs triar entre un producte alternatiu de característiques similars o el reemborsament íntegre i immediat de la teva compra.

Les comandes el pagament de les quals no s'arribi a completar o confirmar es podran cancel·lar automàticament.

Quan rebré el reemborsament d'una cancel·lació?

Els reemborsaments s'efectuen mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat per a la compra, normalment en un termini de 3 a 5 dies laborables a partir de la confirmació de la cancel·lació. Depenent del teu banc, pot trigar uns dies addicionals a reflectir-se al teu compte.

Tens dubtes?

Escriu-nos ainfo@mukbarcelona.comSom aquí per ajudar-te.